CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH TẠI MYTRAVELTHRU

I. Quy định về kiểm tra thông tin

– Quý khách cần xuất trình mã đặt xe trước khi lên xe. Mã đặt xe này được chúng tôi gửi cho Quý khách qua tin nhắn SMS hoặc bằng Email 

– Trường hợp Quý khách không nhớ hoặc quên mã đặt xe, quý khách vẫn có thể đi xe nếu có thông tin khớp với thông tin đã sử dụng khi đặt chỗ ( điện thoại, CMND, hộ chiếu..) 

II. Quy định về thời gian tài xế chờ 

Tài xế sẽ chờ Quý khách tối đa 15 phút tại điểm đón yêu cầu. Ngoài thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến mà không phải bồi thường hoặc tính thêm tiền cước chờ khách. Cước chờ được tính như sau: (áp dụng tại Việt Nam)

– 50,000 VND/giờ với xe 4,7 chỗ

– 100,000 VND/giờ với xe từ 16 chỗ trở lên

Khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin như: Mã hiệu chuyến bay, thời gian hạ cánh, cất cánh, sảnh ra MyTravelThru đảm bảo có tài xế chờ hoặc sắp xếp xe đón. 

III. Quy định về thời gian chờ 

Lái xe sẽ đến đón đúng giờ và đúng địa điểm mà Quý khách yêu cầu. 

  • Chuyến bay Quốc Nội đến: 60 phút chờ miễn phí
  • Chuyến bay Quốc Tế đến: 90 phút chờ miễn phí
  • Đón tại khách sạn, căn hộ và tại nhà: 15 phút chờ từ giờ hẹn.

IV. Quy định về hủy đặt xe/ Thay đổi lịch trình

Quý khách có quyền hủy đặt xe hoặc thay đổi giờ đi mà không mất thêm chi phí tối thiểu 24 tiếng trước giờ so với thời gian khởi hành. 

– Gọi điện tới hotline hoặc gửi email để thông báo thay đổi hoặc hủy chuyến nếu cần.

Quý khách hàng cân nhắc kỹ thời gian khởi hành và các yếu tố (khung giờ cao điểm, dịp lễ hội, cấm đường…) và tự chịu trách nhiệm chuyến bay với thời gian đã đặt của mình. MyTravelThru không bồi thường các chi phí phát sinh do khách hàng đặt sai giờ nếu MyTravelThru đến đón khách đúng thời điểm đã đặt.

V. Quy định hoàn tiền

– Hủy chuyến trước 24 tiếng so với ngày đi: hoàn tiền 100%

– Hủy chuyến sau 24 tiếng so với ngày đi: không hoàn tiền.

Trường hợp lỗi được xác định do hệ thống của MyTravelThru, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% khoản tiền thanh toán trước tới Quý khách.

Trường hợp hủy chuyến, Quý khách vui lòng chịu phí chuyển khoản của ngân hàng.

VI. Quy định khác

– Quý khách không mang theo những hàng hóa cấm trong danh mục quy định hàng cấm của nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam

– Quý khách không được hút thuốc và ăn uống gây mất vệ sinh ở trên xe.

– Trong điều kiện bất khả kháng (động đất, bão lũ..), chúng tôi được quyền hủy hoặc thay đổi lịch và giờ chạy mà không chịu bất cứ trách nhiệm nào.

VII.  Quy định về đi riêng:

– Thời gian đặt xe: tối thiểu trước 3 tiếng trước giờ khởi hành

– Thời gian đặt đón: Chọn giờ đón trước 2 giờ so với giờ bay với chuyến bay nội địa

– Thời gian đặt đón: Chọn giờ đón trước 3 giờ với chuyến bay quốc tế

– Lái xe đón theo giờ đặt: chờ trong 15 phút từ giờ đặt.

– Hành lí và số lượng hành khách: Phù hợp với loại xe

Lưu ý:

– Quý khách lưu ý khi đặt đi vào các khung giờ cao điểm, ngày lễ hội, quý khách vui lòng căn giờ để đảm bảo chuyến đi của mình.

VIII.  Quy định về đặt xe theo giờ:

– Lưu ý: Di chuyển tới bất kỳ đâu miễn là điểm dừng chân cuối cùng phải nằm trong phạm vi thành phố và không quá 15km từ điểm đón ban đầu

– Quý khách vui lòng ghi chú lại nhật ký hành trình và số lượng km trên đồng hồ để đảm bảo các chi phí phát sinh với tài xế. Chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại và bồi thường nếu không có đủ bằng chứng từ khách hàng

– Số lượng người đi đúng với loại xe đã đăng ký. Tài xế có quyền từ chối phục vụ nếu vượt quá số lượng người cho phép.

– MyTravelThru cam kết chất lượng dịch vụ, chất lượng lái xe cho những chuyến đi đặt tại mytravelthru.com. Chúng tôi không cam kết chất lượng dịch vụ, các điều khoản bồi thường nếu quý khách đặt xe trực tiếp với lái xe.

Enter your search & hit enter